Segundo postagens realizadas no site reclameaqui.com.br
O Site Reclameaqui.com.br, fundado há 13 anos, é o 50o. site mais acessado/utilizado do Brasil, segundo o Ranking do Alexa.com (grupo Amazon). Apenas para efeito comparativo, provavelmente o reclameaqui.com.br tem mais acessos que todos os websites de motos/motociclismo do Brasil somados, de toda a cadeia produtiva (portais, revistas, concessionárias, lojas, etc). Atualmente o reclameaqui.com.br é o principal canal online voltado ao consumidor brasileiro.
Devido a agilidade da Internet, o reclameaqui.com.br além de conquistar a cada dia muitos novos usuários consumidores, é uma ferramenta normalmente ágil na ajuda de resolução de problemas entre consumidores e empresas. O site é utilizado para que o cliente consumidor faça sua reclamação sobre o produto ou serviço adquirido e o site intermedia o contato com a empresa responsável. A equipe que trabalha hoje no reclameaqui.com.br é composta por dezenas de funcionários e a instituição é mantida com doações dos usuários. Todos os registros (reclamações e respostas/atendimento das empresas) ficam armazenados no sistema e podem ser consultados por qualquer pessoa através da Internet.
Fizemos uma pesquisa procurando por reclamações de clientes junto as principais fabricantes de motocicletas que atuam no mercado brasileiro e fizemos uma listagem das 10 fabricantes com o maior número de postagens.
A Honda estar em primeiro lugar no número de reclamações não representa muita coisa, visto que a empresa detém quase 79% do mercado de motos do país.
Por algum motivo técnico do website reclameaqui.com.br, os dados gráficos da Honda, Kawasaki e Traxx estão incompletos, das demais empresas estão ok.
As empresas Yamaha, Ducati, Harley-Davidson e J.Toledo Suzuki do Brasil , estão de parabéns no quesito 'responder as reclamações dos seus clientes', já que essas empresas o fizeram em 100% dos casos.
Confira abaixo, o resultado da nossa pesquisa, com informações e gráficos veiculados pelo reclameaqui.com.br. Vale lembrar que qualquer pessoa, acessando tal site e colocando o nome da empresa, tem acesso a esses dados.
1o. Lugar - Honda Motos
2o. Lugar - Dafra
3o. Lugar - Yamaha Motos
4o. Lugar - BMW Motorrad
5o. Lugar - J. Toledo Suzuki do Brasil
6o. Lugar - Harley-Davidson
7o. Lugar - Kawasaki do Brasil
8o. Lugar - Triumph
9o. Lugar - Traxx
10o. Lugar - Ducati do Brasil
Fonte: Texto pelo Policarpo - Rockriders.com.br, com dados/estatísticas do site reclameaqui.com.br.
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